{"id":5959,"date":"2026-08-07T13:38:26","date_gmt":"2026-08-07T11:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hohenwutzen.de\/?page_id=5959"},"modified":"2026-08-10T12:10:33","modified_gmt":"2026-08-10T10:10:33","slug":"stornierungs-und-erstattungsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hohenwutzen.de\/en\/stornierungs-und-erstattungsbedingungen\/","title":{"rendered":"Stornierungs- und Erstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Geltungsbereich<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bedingungen gelten f\u00fcr die Stornierung, Umbuchung und Erstattung von Kindergeburtstagsreservierungen bei:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Poland Market sp. z o.o.<\/strong><br>Osinow Dolny 50<br>74-520 Cedynia<br>Polen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email: <a>info@hohenwutzen.de<\/a><br>Telefon: 0800 55 33 232<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Kein gesetzliches 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die gebuchte Leistung wird f\u00fcr einen konkreten Veranstaltungstermin beziehungsweise Zeitraum erbracht und steht im Zusammenhang mit einer Freizeitbet\u00e4tigung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erf\u00fcllt sind, besteht insbesondere gem\u00e4\u00df \u00a7 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die nachfolgenden freiwilligen Stornierungs- und Umbuchungsm\u00f6glichkeiten bleiben davon unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Stornierung durch den Kunden<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">Der Kunde kann eine Buchung per E-Mail an <strong><a target=\"_self\">info@hohenwutzen.de<\/a><\/strong> stornieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Berechnung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim Anbieter ma\u00dfgeblich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gelten folgende Erstattungsbedingungen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><strong>Stornierung mindestens 7 Kalendertage vor dem Termin:<\/strong><br>100 % des bereits gezahlten Buchungspreises werden erstattet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Stornierung ab 7 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen:<\/strong><br>Ab 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich. Eine Erstattung des bereits gezahlten Buchungspreises erfolgt nicht. Innerhalb dieses Zeitraums ist ausschlie\u00dflich eine Umbuchung des Termins m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u00c4nderung des Termins<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anstelle einer Stornierung kann der Kunde, soweit verf\u00fcgbar, eine \u00c4nderung des Termins vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">Eine Online-Umbuchung ist grunds\u00e4tzlich bis <strong>24 Stunden vor Beginn des urspr\u00fcnglich gebuchten Termins<\/strong> m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der neue Termin muss verf\u00fcgbar sein und grunds\u00e4tzlich dieselbe Buchungsdauer sowie dieselbe Gruppengr\u00f6\u00dfe aufweisen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine zul\u00e4ssige Umbuchung wird keine zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr erhoben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Stornierung durch den Anbieter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kann der Anbieter die gebuchte Leistung aus Gr\u00fcnden, die in seinem Verantwortungsbereich liegen, nicht erbringen, kann der Kunde w\u00e4hlen zwischen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>einer Umbuchung auf einen verf\u00fcgbaren Ersatztermin oder<\/li>\n\n\n\n<li>der vollst\u00e4ndigen Erstattung des bereits gezahlten Buchungspreises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Erstattung bei Online-Zahlungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wurde die Buchung \u00fcber Paynow oder mit einer Zahlungskarte bezahlt, erfolgt eine Erstattung grunds\u00e4tzlich \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Zahlungsweg.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Kartenzahlungen wird die R\u00fcckzahlung grunds\u00e4tzlich auf die f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Zahlung verwendete Zahlungskarte vorgenommen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Barauszahlung f\u00fcr eine urspr\u00fcnglich per Karte oder Paynow geleistete Zahlung erfolgt grunds\u00e4tzlich nicht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Bearbeitungszeit von Erstattungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">Nach Best\u00e4tigung des Erstattungsanspruchs wird die R\u00fcckzahlung grunds\u00e4tzlich innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> veranlasst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die tats\u00e4chliche Gutschrift kann abh\u00e4ngig vom Zahlungsdienstleister beziehungsweise der kartenausgebenden Bank zus\u00e4tzliche Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Nicht oder nicht vollst\u00e4ndig erstattungsf\u00e4hige F\u00e4lle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine vollst\u00e4ndige Erstattung kann insbesondere ausgeschlossen oder entsprechend diesen Bedingungen reduziert sein, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>der Kunde zu sp\u00e4t storniert,<\/li>\n\n\n\n<li>der Kunde ohne vorherige Stornierung nicht erscheint,<\/li>\n\n\n\n<li>die Leistung ordnungsgem\u00e4\u00df bereitgestellt wurde, vom Kunden jedoch nicht oder nur teilweise genutzt wird,<\/li>\n\n\n\n<li>der Kunde oder Teilnehmer wegen erheblicher Verst\u00f6\u00dfe gegen Sicherheits- oder Nutzungsregeln von der weiteren Nutzung ausgeschlossen werden muss.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gesetzliche Anspr\u00fcche bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden au\u00dferhalb des Einflussbereichs beider Parteien, die eine Durchf\u00fchrung unm\u00f6glich machen, werden die Parteien vorrangig versuchen, einen geeigneten Ersatztermin zu vereinbaren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist eine Durchf\u00fchrung oder Umbuchung dauerhaft nicht m\u00f6glich, richten sich Erstattung und weitere Anspr\u00fcche nach den gesetzlichen Vorschriften.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Kontakt<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anfragen zu Stornierungen und Erstattungen sind zu richten an:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Poland Market sp. z o.o.<\/strong><br>Osinow Dolny 50<br>74-520 Cedynia<br>Polen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email: <strong><a>info@hohenwutzen.de<\/a><\/strong><br>Telefon: <strong>0800 55 33 232<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie nach M\u00f6glichkeit den Namen des Buchenden, das gebuchte Datum und Zeitfenster sowie die Buchungs- oder Zahlungsreferenz an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Stand: 07.08.2026<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Geltungsbereich Diese Bedingungen gelten f\u00fcr die Stornierung, Umbuchung und Erstattung von Kindergeburtstagsreservierungen bei: Polenmarkt sp. z o.o.Osinow Dolny 5074-520 CedyniaPolen E-Mail: info@hohenwutzen.deTelefon: 0800 55 33 232 2. 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