1. Usługodawca
Usługodawcą oferującym za pośrednictwem niniejszej strony internetowej rezerwację stolików na urodziny dla dzieci jest:
Polenmarkt sp. z o.o.
Osinów Dolny 50
74-520 Cedynia
Polska
Telefon: 0800 55 33 232
E-mail: info@hohenwutzen.de
KRS: 853863
NIP: 8581861534
W dalszej części zwany „Usługodawcą”.
2. Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin i warunki rezerwacji mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji stolików na urodziny dla dzieci dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy.
Odmienne warunki klienta obowiązują wyłącznie wtedy, gdy Usługodawca wyrazi na nie wyraźną zgodę.
3. Przedmiot rezerwacji
Przedmiotem rezerwacji jest czasowe udostępnienie jednego lub kilku stolików w celu organizacji urodzin dla dzieci w wybranym miejscu i terminie.
W zależności od wybranego wariantu można zarezerwować:
- 1 stół dla grupy do 12 osób
- 2 stoły dla grupy do 24 osób
Rezerwacja dokonywana jest na datę i przedział czasowy wybrane w systemie. W zależności od dostępności mogą być oferowane terminy trwające 2 lub 4 godziny.
Jeżeli przy konkretnej rezerwacji nie wskazano inaczej, usługa nie obejmuje w szczególności opieki ani nadzoru nad dziećmi, jedzenia, napojów ani dekoracji.
Odpowiedzialność za opiekę i nadzór nad dziećmi przez cały czas pobytu ponoszą rodzice, opiekunowie prawni lub wskazane przez nich pełnoletnie osoby towarzyszące.
4. Dostępność
Kalendarz internetowy przedstawia terminy wolne, częściowo zajęte oraz niedostępne.
Termin jest wiążąco zarezerwowany dopiero po prawidłowym zakończeniu procesu rezerwacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Usługodawca może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli wybrany termin w międzyczasie przestał być dostępny.
5. Rezerwacja i zawarcie umowy
Klient wybiera w formularzu w szczególności wielkość grupy, datę, przedział czasowy i oferowany sposób płatności oraz podaje dane kontaktowe niezbędne do realizacji rezerwacji.
Przed finalizacją rezerwacji klient otrzymuje informację o łącznej cenie i najważniejszych danych rezerwacji.
Kliknięcie przycisku „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie wiążącego zamówienia.
W przypadku płatności online rezerwacja zostaje potwierdzona po skutecznym zakończeniu płatności i wysłaniu potwierdzenia rezerwacji.
W przypadku dostępnej płatności gotówką lub przelewem rezerwacja zostaje zawarta po wysłaniu potwierdzenia rezerwacji. Płatność musi nastąpić w terminie wskazanym w potwierdzeniu.
Klient ma obowiązek sprawdzić poprawność podanych danych.
6. Ceny i waluta
Wszystkie ceny w procesie rezerwacji podawane są w polskich złotych (PLN).
Łączna cena konkretnej rezerwacji wyświetlana jest przed kliknięciem przycisku „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty”.
Obowiązująca jest cena wskazana w formularzu w momencie dokonywania rezerwacji.
7. Sposoby płatności
W zależności od terminu rezerwacji oraz dostępności technicznej mogą być oferowane w szczególności:
- płatność online przez Paynow,
- przelew bankowy
- płatność gotówką w biurze
W przypadku rezerwacji dokonywanej na krótko przed wydarzeniem płatność gotówką lub przelewem może być niedostępna.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
Płatność internetowa realizowana jest za pośrednictwem Paynow. W zależności od aktywowanych metod dostępne mogą być między innymi BLIK, szybkie przelewy internetowe i płatności kartą.
W przypadku aktywacji kart dostępne mogą być w szczególności Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro.
Faktycznie dostępne metody są prezentowane klientowi w trakcie procesu płatności.
8. Termin płatności
W przypadku płatności online należność należy uregulować bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji.
Realizacja i ostateczne potwierdzenie rezerwacji następują po pozytywnej autoryzacji lub potwierdzeniu płatności.
W przypadku przelewu lub płatności gotówką obowiązują terminy wskazane w procesie rezerwacji oraz w potwierdzeniu przesłanym klientowi.
Nieopłacona rezerwacja może zostać automatycznie anulowana po upływie wskazanego terminu płatności.
9. Potwierdzenie rezerwacji
Najważniejsze informacje dotyczące rezerwacji zostaną przesłane na podany adres e-mail.
Potwierdzenie może zawierać w szczególności:
- datę i przedział czasowy,
- wielkość grupy lub liczbę stolików,
- łączną cenę i walutę,
- metodę i status płatności,
- informacje o możliwości zmiany terminu lub sposobu płatności.
Klient powinien niezwłocznie poinformować o ewentualnych błędach w potwierdzeniu.
10. Zmiana terminu
Zmiana terminu może zostać dokonana za pomocą odpowiedniego linku, pod warunkiem dostępności nowego terminu.
Zmiana online jest co do zasady możliwa najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem aktualnie zarezerwowanego terminu.
Zmiana jest możliwa na dostępny termin o tej samej długości i dla tej samej wielkości grupy, o ile system nie wskazuje inaczej.
11. Anulowanie i zwrot środków
Do anulowania rezerwacji i zwrotów stosuje się odrębne Zasady anulowania i zwrotów, stanowiące część umowy.
12. Prawo odstąpienia
Rezerwacja obejmuje usługę polegającą na odpłatnym udostępnieniu Obiektu w celu organizacji przyjęcia urodzinowego, świadczoną w konkretnie oznaczonym dniu i przedziale czasowym.
W związku z tym, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli przedmiotem Rezerwacji jest usługa związana z wypoczynkiem lub wydarzeniem rozrywkowym, dla której oznaczono konkretny dzień lub okres jej świadczenia.
Powyższe nie wyłącza możliwości anulowania Rezerwacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
13. Nadzór nad dziećmi i zasady zachowania
Rezerwacja nie obejmuje opieki ani nadzoru nad dziećmi!
Za nadzór odpowiadają rodzice, opiekunowie prawni lub inne pełnoletnie osoby sprawujące opiekę.
Należy przestrzegać poleceń personelu oraz zasad bezpieczeństwa i korzystania obowiązujących w miejscu wydarzenia.
14. Szkody
Klient odpowiada na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy za szkody zawinione przez niego lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność.
Normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania nie jest traktowane jako uszkodzenie.
15. Reklamacje
Reklamacje można składać pocztą elektroniczną:
lub pisemnie:
Polenmarkt sp. z o.o.
Osinów Dolny 50
74-520 Cedynia
Polska
---
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać imię i nazwisko klienta, datę i godzinę rezerwacji, numer lub referencję rezerwacji/płatności oraz opis problemu.
Usługodawca dąży do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
16. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności, komunikacji z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
W przypadku płatności internetowej dane niezbędne do realizacji płatności mogą zostać przekazane odpowiedniemu operatorowi płatności.
17. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nie ogranicza się odpowiedzialności za szkody na osobie oraz szkody spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
18. Prawo właściwe i właściwość sądu
Co do zasady zastosowanie ma prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego miejsca pobytu.
19. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sprawy poprzez bezpośredni kontakt.
Prawo konsumenta do skorzystania z właściwego sądu lub przewidzianych przepisami procedur pozasądowego rozwiązywania sporów pozostaje bez zmian.
20. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Językiem umowy jest co do zasady język, w którym dokonano rezerwacji.
Wersja z dnia: 07.08.2026